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Feste Kosten pro Nutzer, proaktive Betreuung vor Ort und remote, inklusive Microsoft 365‑Migration und IT‑Sicherheitsmanagement - regional in Hannover, Leipzig und Nienburg.
Ein IT-Servicevertrag legt fest, welche Systeme betreut werden, welche Leistungen enthalten sind und wie bei einer Störung vorgegangen wird. Für Unternehmen entstehen dadurch klare Zuständigkeiten und besser planbare Betriebskosten. Support, Wartung und Sicherheit werden nicht bei jedem Problem neu beauftragt, sondern dauerhaft organisiert.
Unser Servicemodell richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre IT zuverlässig betreiben und kontinuierlich weiterentwickeln möchten. Die monatliche Pauschale wird pro Benutzer kalkuliert. Der konkrete Umfang hängt von der vorhandenen Infrastruktur und den vereinbarten Leistungen ab.
Typische Bestandteile des Vertrags:
Zusätzliche Hardware, besondere Drittsoftware und größere Umstellungsprojekte werden vorab separat ausgewiesen. So ist nachvollziehbar, welche Leistungen im monatlichen Preis enthalten sind und welche Investitionen zusätzlich anfallen.
Unsere Teams betreuen Unternehmen aus Hannover, Leipzig und den jeweiligen Regionen. Im Raum Nienburg sind wir durch unseren Unternehmenssitz im nahe gelegenen Warpe regional verankert. Viele Anliegen lösen wir direkt per Fernwartung. Wenn Arbeiten an Geräten, Servern oder Netzwerken notwendig sind, werden Vor-Ort-Termine innerhalb des vereinbarten Servicegebiets eingeplant.
Unsere Arbeit ist auf planbare Abläufe und transparente Kommunikation ausgerichtet. Wir konzentrieren uns auf das langfristige Funktionieren Ihrer IT‑Landschaft statt auf schnelle Einmalumsätze.
Fortschrittliches IT Unternehmen mit gutem Servicekonzept aus Hannover. Bei uns in der Firma wurde viel modernisiert und aufgeräumt, seitdem merke ich, wie das Netzwerk endlich wieder schnell ist und wir vernünftig unserer Arbeit nachkommen können.
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Wir können Torutec auf jeden Fall weiterempfehlen. Egal um welches Problem es geht, sie sind schnell für uns da und finden immer eine Lösung. Wir hatten gerade im Bereich NAS und Backup NAS ein Anliegen und es wurde alles sauber eingerichtet, genau erklärt, was wieso gemacht wurde und dabei waren alle sehr nett und hilfsbereit. Da der Server erst von einem anderen Dienstleister eingerichtet wurde, haben wir hier auch den perfekten Vergleich – Torutec war in allen Belangen besser und zuverlässiger!
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Als Dienstleister von Torutec haben wir gemeinsam die neue Website sowie das Branding konzipiert und umgesetzt. Die Zusammenarbeit verlief äußerst angenehm und reibungslos – dank der unkomplizierten, schnellen Kommunikation auf kurzen Dienstwegen kamen wir zügig zu hervorragenden Ergebnissen. Jörn und sein Team hinterließen bei uns einen sehr sympathischen und professionellen Eindruck. Wir schätzen die positive Geschäftsbeziehung und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Torutec.
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Wir fühlen uns beim IT-Dienstleister TORUTEC gut aufgehoben. Wenn’s Probleme gibt ist schnell jemand zu erreichen.
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Super kompetente Support Mitarbeiter. Da meldet man sich ja schon fast gerne, wenn das ERP mal nicht startet. Insgesamt haben wir inzwischen nur noch sehr wenige Probleme, super IT Dienstleister!
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Das Team besteht aus jungen, motivierten Mitarbeitenden, die uns im Bereich IT-Infrastruktur und Hardware-Support hervorragend unterstützen. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass sich die Mitarbeitenden immer Zeit für Fragen nehmen und diese verständlich sowie geduldig beantworten. Die Kommunikation ist durchweg freundlich und professionell. Als Software Developer schätze ich die Zusammenarbeit sehr, da ich mich jederzeit auf kompetente Unterstützung verlassen kann. Die Zusammenarbeit funktioniert reibungslos und lösungsorientiert, was im Arbeitsalltag einen großen Unterschied macht. Ich arbeite bei Bormann in Schweringen und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit Torutec gemacht. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!
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Wir arbeiten bereits seit mehreren Monaten mit der Torutec zusammen und ich muss sagen, dass wir sehr zufrieden sind. Die Kommunikation ist super und wenn wir Unterstützung brauchen, dann wird immer super schnell reagiert und das selbst auch mal nach Dienstschluss. Wir bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit und hoffen auf weitere gemeinsame Monate :) Viele Grüße von der Bill Consulting
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Wir sind in unserem Unternehmen unglaublich zufrieden mit dem IT-Support von Torutec. Als IT-Dienstleister bietet Torutec uns schnelle Hilfe, wenn es drauf ankommt. Unsere gesamte IT-Infrastruktur, einschließlich Server und WLAN haben gemeinsam erfolgreich modernisiert. Vielen Dank an das gesamte Team!
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Wir können die Zusammenarbeit mit Jörn und seinem Torutec-Team sowohl auf menschlicher als auch professioneller Ebene wärmstens empfehlen! Sympathisch, durchweg unkompliziert und sehr kompetent.
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Wenn wir in der Firma IT Probleme haben - dann rufe ich bei TORUTEC an. Egal ob es um Server, Backup oder Antivirus geht, wir fühlen uns immer gut aufgehoben. Viele Grüße an das freundliche Team!
WeiterlesenDer genaue Inhalt eines IT-Servicevertrags muss zur Größe und technischen Umgebung des Unternehmens passen. Deshalb werden betreute Benutzer, Systeme, Standorte und Leistungen vor Vertragsbeginn eindeutig festgelegt.
Nicht automatisch enthalten sind Hardwarekäufe, besondere Drittanbieter-Lizenzen und größere Migrations- oder Modernisierungsprojekte. Diese Positionen werden vor der Umsetzung beschrieben und kalkuliert. Auch Reaktionszeiten, Servicezeiten und Vor-Ort-Leistungen sollten eindeutig im Vertrag stehen.
Automatisierungen und KI-gestützte Funktionen können ergänzt werden, wenn ein nachvollziehbarer Nutzen für den Betrieb besteht. Umsetzung, Wartung, Datenschutz und Verantwortlichkeiten werden dabei vorab geklärt.
CEO Fraud erkennen & vermeiden: 3 Effektive Maßnahmen zum Umsetzen.
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Erstgespräch vereinbarenDeine Frage ist nicht dabei? Macht nichts! Wende dich telefonisch oder per Mail an unsere freundlichen Kollegen.
Ja. Vor‑Ort‑Einsätze sind in der Flatrate pro Nutzer enthalten. Wir definieren im Vertrag Reaktions‑ und Bereitschaftszeiten sowie das jährliche Besuchskontingent. Kleinere Vor‑Ort‑Arbeiten werden ohne zusätzliche Stundenabrechnung erledigt; größere Hardware‑Projekte werden im Vorfeld geplant und transparent budgetiert.
Wir arbeiten mit einem eigenen, standardisierten Tech‑Stack, von dem etwa 80 % der eingesetzten Software gestellt werden. Branchenspezifische Anwendungen betreuen wir, entwickeln diese aber nicht selbst. Hardware wird aus einem geprüften Portfolio geliefert; verbindliche Modelllisten und Lifecycle‑Angaben besprechen wir im Projektplan.
Der Wechsel folgt einem klaren Ablauf: 1) Erstgespräch zur Qualifizierung, 2) Infrastrukturanalyse vor Ort mit eigener Software, 3) Projektplan und Angebot, 4) Projektphase (Onboarding, Migration, Hardware‑Umstellungen, Schulungen), 5) Übergang in den laufenden Servicevertrag mit Monitoring und Support. Typische Projektzeiten für den Umstieg liegen bei wenigen Wochen bis zu drei Monaten, je nach Umfang.
Wir arbeiten mit einer monatlichen Flatrate pro Nutzer. Die Flatrate deckt Support (Remote & Vor Ort), Standardwartungen und Monitoring ab. Größere Hardware‑Investitionen oder erhöhter Projektumfang werden offen im Projektplan ausgewiesen. Versteckte Kosten gibt es nicht - alle Leistungen und Ausnahmen stehen im Vertrag.
Ja, IT‑Sicherheitsmanagement und NIS2‑Unterstützung sind Teil unserer Serviceangebote. Wir übernehmen Aufgaben wie Risikoanalyse, Maßnahmenplanung, Reporting und die Rolle eines externen IT‑Sicherheitsbeauftragten, soweit im Paket vereinbart. ISO 27001 ist in Planung und wird in den kommenden 6–12 Monaten weiter ausgebaut.
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