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Fullservice IT

Fullservice IT für Ihr Unternehmen

Viele neue Technologien können helfen, Abläufe in einem Unternehmen strukturierter und effizienter zu gestalten. Die dafür im Hintergrund nötige IT-Infrastruktur ist häufig sehr komplex, kleine Ausfälle können schnell zu Störung der Prozesse und Geschäftsabläufe führen. Um einen stabilen Betrieb zu gewährleisten, braucht es Fachleute, die die Systeme laufend überwachen und mögliche Störungen kurzfristig beheben und erneuten Störungen vorbeugen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihren Geschäftsbetrieb, wir kümmern uns um Ihre IT.

Zuverlässige Problemlösungen

Unser Team beobachtet ihre Systeme rund um die Uhr und schreitet bei Zwischenfällen sofort ein. Telefonisch, wie auch via E-Mail stehen Ihnen unsere Kollegen mit Rat und Tat beiseite. Um Anliegen kurzfristig und professionell abarbeiten zu können, haben wir fest definierte interne Abläufe, nach denen wir alle Aufträge abarbeiten.

Um auch großen Betrieben eine umfassende Betreuung garantieren zu können, stationieren wir je nach Bedarf auch Techniker bei Ihnen vor Ort. Sie können so sehr schnell tätig werden und kennen sich mit Ihren Systemen bestens aus. Eine eigene interne IT-Abteilung benötigen Sie damit nicht mehr.

Ihre Vorteile

Alle IT-Anliegen werden für Sie gemanaged

Sie müssen sich um nichts mehr sorgen. Kümmern Sie sich um Ihr Tagesgeschäft.

24/7 Hotline für betriebskritische Systeme

Weil wir wissen, dass die Systeme auch nach Feierabend ausfallen können.

Investitionen werden mit unseren Managed Services überflüssig

Jetzt kostenlosen Rückruf vereinbaren

Innovativer Helpdesk

Natürlich können uns Anwender ihre anliegen klassisch per Telefon oder E-Mail zukommen lassen. Um auch in größeren Betrieben eine effiziente Abarbeitung der Themen sicherstellen zu können, haben wir ein eigenes Helpdesk Portal entwickelt. Kunden können sich mit einer individuellen Kennung einloggen und ihre anliegen erfassen. Damit sich Anwender die jeweiligen Kundenkennungen nicht merken oder mühsam notieren müssen, stellen wir kostenfrei, kleine Aufsteller mit entsprechenden Infomationen zur Verfügung. Anliegen werden so direkt einer Abteilung des Kunden zugeordnet und automatisch in unser Ticketsystem übernommen. Aufwendiges Klären der Kontaktinformationen entfällt somit. Besonders bei Kunden mit vielen Anwendern, Abteilungen und Außenstandorten ist das sehr wichtig.

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Konzerne mit vielen Standorten

Die Betreuung von Unternehmen mit vielen Standorten, Filialen oder Einrichtungen stellt eine besondere Herausforderung an die IT-Administration. Neben Standortvernetzung, Infrastruktur und Serversystemen müssen auch interne Prozesse und Verfahrensweisen genau auf diese Bedürfnisse abgestimmt sein. Wir erarbeiten für Sie diese Prozesse und Abläufe und unterstützen Sie bei dessen Aufnahme in Ihr Qualitätsmanagement.