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IT-Service für den Mittelstand und kleine Unternehmen
Sind Sie es leid, dass Ihre IT-Anfragen beim IT-Support häufig im Sande verlaufen, Probleme aufgrund mangelnder Kompetenz nicht behoben werden oder einfach keine individuelle Beratung stattfindet? Sie wünschen sich stattdessen einen IT-Service für Ihr Unternehmen, der Sie versteht und Herausforderungen nach Ihrem Bedarf meistert?
Unsere Experten sind auf die professionelle IT-Betreuung von mittelständischen Unternehmen spezialisiert. Wir handeln proaktiv, um Datenverluste und lange Ausfallzeiten zu vermeiden. Nahezu unsichtbar für Sie und Ihre Mitarbeiter sorgen wir als IT-Support-Dienstleister dafür, dass Server, Workstations, Mobilgeräte und Anwendungen jederzeit einsatzbereit sind und störungsfrei funktionieren. Entscheiden Sie sich für den IT-Service von TORUTEC – und damit für ein Maximum an Sicherheit und Kompetenz.
Unsere Leistungen als IT-Service-Unternehmen:
- individuelle Beratung zu Software, Hardware & Tools
- passgenaue Softwarelösungen
- regelmäßige Aktualisierungen
- professionelle Wartung aller physischen Geräte
- schnelle Entstörung & Problembehebung
- fachgerechte Implementierung neuer Systeme
Brauche ich einen externen IT-Support für mein Unternehmen?
Sie haben eine kompetente IT-Abteilung, die sich um den laufenden Betrieb kümmert – ob es um die Einrichtung neuer Geräte für Ihre Mitarbeiter geht, regelmäßige Software-Updates oder effiziente Lösungen für knifflige Probleme. Welche Vorteile sollte da noch ein IT-Service-Unternehmen für KMU bieten? Jede Menge!
Denn im Gegensatz zu internen IT-Fachkräften stehen unsere Experten nicht nur alle fünf Jahre vor der Entscheidung, welche Modernisierungen sinnvoll und wichtig sind. Wir beschäftigen uns nahezu täglich mit neuen Herausforderungen – von der Auswahl der passenden Antivirussoftware bis zur Konzeption individueller Netzwerklösungen. So wissen wir aus Erfahrung, was Ihr Unternehmen braucht und wie wir Sie punktgenau unterstützen können. Unsere IT-Profis bilden sich regelmäßig fort und bleiben dank stetiger Projektarbeit immer am Ball. IT-Lösungen für kleine Unternehmen erhalten Sie bei TORUTEC ebenso wie für den Mittelstand.
In vielen Fällen arbeiten wir mit der internen IT-Abteilung zusammen, sodass ein gemeinsames Ziel im Fokus steht: eine stabile und sichere Infrastruktur zu gewährleisten. Gemeinsam definieren wir im IT-Consulting, in welchen Bereichen Sie Unterstützung durch unser IT-Service-Unternehmen wünschen. Häufige Konstellationen sind:
| Variante 1 | Variante 2 | Variante 3 | |
|---|---|---|---|
| TORUTEC | 1st Level Support | 2nd Level Support 3rd Level / Implementation |
1st Level Support 2nd Level Support 3rd Level / Implementation |
| Kunde (interne IT) | 2nd Level Support 3rd Level / Implementation |
1st Level Support | IT-Projektleitung |
Fünf Gründe, warum Ihre Anwender unseren IT-Support lieben werden
- First Call Resolution (FCR)
Unser Ziel: Das Problem des Anwenders direkt am Telefon lösen – ohne lästige Rückrufe oder E-Mails. Sie rufen an und wir helfen Ihnen!
- Perfekte Dokumentation
Dank unserer lückenlosen IT-Dokumentation kann jeder unserer Kollegen blitzschnell reagieren und Ihre Probleme im IT-Support lösen.
- Strukturierte Verfahrensweise
Dank unserer langjährigen Erfahrung als IT-Support-Dienstleister für einen Konzern sind unsere Prozesse auf maximale Effizienz und Geschwindigkeit getrimmt.
- Windows-Hilfsprogramm
Anwender können jederzeit eine Hilfsanforderung inklusive Screenshot über ein installiertes Programm übermitteln. Unsere Kollegen nehmen dann unmittelbar Kontakt zum Anwender auf, um das Problem zu lösen.
- Kundenportal
Jeder Ihrer Mitarbeiter kann sich bei uns im Kundenportal anmelden und auf offene Tickets, Berichte oder Störungen zugreifen. Der Clou: Ein zusätzlicher Log-in ist dafür nicht erforderlich. Ihre Mitarbeiter besuchen einfach unser Portal und sind dank Single Sign-on direkt angemeldet.
TORUTEC: IT-Service für Unternehmen
Dinge, die wir anders machen
Neue Technologien sind unsere Leidenschaft! Wir lieben es, uns mit Herausforderungen zu beschäftigen und passgenaue Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei ist es uns wichtig, die Effizienz von Unternehmensprozessen zu steigern und so Ressourcen wie Zeit und Geld zu sparen.
In unserem IT-Systemhaus wird Automatisierung großgeschrieben. Deshalb haben wir eine komplette Abteilung etabliert, die sich speziell mit der Automatisierung von IT-Administrationsprozessen beschäftigt. So gelingt es uns, effizient zu arbeiten und Aufgaben in wenigen Minuten umzusetzen, die bisher mehrere Stunden gedauert haben.
Durchschnittliche Bereitstellungszeiten dank unserer Automatisierung:
- PC-Arbeitsplatz einrichten: 20 Minuten, Remote möglich
- Account für neuen Mitarbeiter anlegen: kann automatisiert erfolgen, nahezu keine Wartezeit
- Zurücksetzen von Passwörtern: 5 Minuten
IT-Support-Dienstleister: ein Ansprechpartner für alle Anliegen
Unsere Kunden schätzen es besonders, dass wir ihr Ansprechpartner für alle IT-Belange sind. Denn so sparen sie wertvolle Zeit bei der Problemlösung – das beginnt schon damit, dass sie immer den richtigen Mitarbeiter am Telefon haben.
Teilen Sie uns Ihre Herausforderungen schnell und unkompliziert mit. Wir kümmern uns, egal ob
- eine WLAN-Abdeckung für einen neuen Betriebsstandort ansteht,
- der Umzug in die Cloud durchgeführt werden soll,
- eine Erweiterung der lokalen Serverressourcen gewünscht ist,
- Ihre Mitarbeiter mit Mobiltelefonen oder neuen Computern ausgestattet werden sollen,
- Sie die Kommunikation innerhalb des Unternehmens mit 3CX und Teams steigern möchten
- oder eine Entlastung der internen IT-Abteilung angestrebt wird.
Wir sind mit unserem IT-Full-Service für Sie und Ihr Unternehmen da. Unser Team ist jederzeit telefonisch und per E-Mail erreichbar.
FAQ – häufig gestellte Fragen
Muss mein Unternehmen eine bestimmte Größe haben, um einen IT-Service-Dienstleister zu beauftragen?
Der IT-Service von TORUTEC ist für Unternehmen jeder Größe geeignet – denn eine funktionierende IT-Infrastruktur ist für KMU ebenso wichtig wie für große Konzerne. Da die Kommunikation mit Zulieferern, Kunden und Behörden zunehmend digital abläuft, benötigen Sie eine stabile IT mit modernen, effizienten Prozessen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir unterstützen Ihre verantwortlichen IT-Fachkräfte mit unserem Know-how und beraten Sie bei der Auslagerung geeigneter Bereiche. So sparen Sie beispielsweise Investitionskosten für Anwendungen und Geräte und vermeiden Ausfälle – dank unseres proaktiven Handelns.
Das Expertenteam von TORUTEC kümmert sich seit 2014 um die IT-Themen seiner vielfältigen Kunden. Wir betreuen sie in allen Fragen der Informationstechnik, stellen den stabilen Betrieb der Systeme sicher und betreiben aktuell den Helpdesk – inklusive aller dazugehörigen Supportleistungen – für rund 2000 Endanwender. Für kleine Unternehmen übernehmen wir den klassischen externen IT-Service, während wir für IT-Abteilungen in Großbetrieben das komplette Outsourcing managen.
Drei gute Gründe, um einen externen IT-Service für Ihr Unternehmen zu beauftragen: Sie sparen Investitionskosten, Zeit und Nerven.
Wir stellen Ihnen gern professionelle Infrastruktur zur Miete bereit. So gelingt der Einstieg dank monatlicher Zahlweise deutlich kostengünstiger als beim Kauf der Geräte und Software – sie bleiben kurz- und langfristig liquide. Vereinbaren Sie dazu eine regelmäßige Prüfung und Wartung, um Ausfallzeiten zu verringern. Ergänzend profitieren Sie bei TORUTEC von einem kostenfreien Gerätetausch nach 12, 24 oder 36 Monaten.
Im Full Service managen wir alle Ihre IT-Anliegen, damit Sie mehr Zeit für das Tagesgeschäft haben. Zur Fehlerbehebung in betriebskritischen Systemen steht Ihnen unsere 24/7-Hotline zur Verfügung.
Die IT-Experten von TORUTEC kennen die aktuelle Software und Hardware, haben die neuesten Entwicklungen im Blick und stehen Ihnen gern beratend zur Seite. Das sind die optimalen Voraussetzungen, um Ihre Systeme kostengünstig sicher und stabil zu halten.
Jetzt mit uns durchstarten
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir auch Ihrem Unternehmen zeigen, wie gut IT-Service sein kann!
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